Klienti rezervon një shërbim
Udhëtimi publik i rezervimit regjistron shërbimin e zgjedhur, ofruesin kur është i përshtatshëm, datën, kohën e disponueshme dhe detajet e kontaktit të klientit.
Rezervimet dhe informacioni i klientit, të lidhur
Softuer rezervimi me CRM për bizneset e shërbimeve
Mbani informacionin e klientit që nevojitet për takimet e përditshme të shërbimit të lidhur me rezervimin, kështu që detajet e kontaktit, shënimet, preferencat dhe historia relevante mbeten të dobishme pasi klienti zgjedh një kohë.
1Rezervim shërbimi publik
2Rekord kontakti i klientit
3Lidhja midis takimit dhe klientit
4Historiku relevant i rezervimeve
5Ribookim dhe ndjekje
Hapësira midis rezervimit dhe klientit
Një rezervim nuk duhet të lejojë që informacionet e klientit të mbeten në një sistem tjetër
Kur softueri për rezervime dhe regjistrat e klientëve menaxhohen veçmas, detajet e kontaktit, shënimet dhe shërbimet e mëparshme mund të bëhen të vështira për t'u përdorur gjatë punës së përditshme. Solo mban regjistrin operacional të klientit pranë takimit pa pretenduar të zëvendësojë një CRM specialist të shitjeve.
Detajet e klientit duhet të kopjohen nga rezervimi në një mjet tjetër.
Vërejtjet dhe preferencat ndahen nga emërimet që mbështesin.
Ribookimi kërkon kërkimin nëpër të dhëna të klientëve dhe kalendarëve të ndara.
Nga rezervimi online deri te një rekord i organizuar i klientëve
Solo krijon ose azhurnon regjistrin e klientit
Rezervimi mund të krijojë një regjistër kontakti të ruajtur të klientit ose të përditësojë regjistrin ekzistues kur klienti njihet.
Takimi mbetet i lidhur
Mbani takim të shërbimit të rezervuar të lidhur me informacionin e klientit që përdoret për punën.
Konteksti i dobishëm i klientit mbetet i disponueshëm
Rishikoni detajet e kontaktit, shënimet, preferencat, numrin e rezervimeve, shërbimet e mëparshme dhe informacionin për takimet e ardhshme ose të fundit.
Klienti mund të rerezervohet
Zgjidhni një shërbim, ofrues, datë dhe orë nga hapësira e punës së klientit, me verifikimin e konflikteve të takimeve para krijimit të rinotimit.
Detajet e klientit për punë shërbimi të përditshme
Ruani emrin e klientit, email-in, numrin e telefonit, shënimet dhe preferencat në një rekord të kërkueshëm që mund të redaktohet kur ndryshojnë detajet.
Historiku i takimeve relevante në një vështrim të shpejtë
Shihni numrin e rezervimeve, shërbimet e mëparshme, rezervimin e fundit, rezervimin e ardhshëm dhe shërbimin e ardhshëm kur ato informacione janë në dispozicion.
Ribook nga hapësira e punës së klientit
Krijoni një takim tjetër shërbimi për një klient ekzistues duke zgjedhur shërbimin, ofruesin, datën dhe kohën, me kontroll të konfliktit para se të ruhet.
Organizo klientët me grupe
Krijoni grupe klientësh si VIP, jo aktivë apo në listën e pritjes për të mbështetur organizimin e duhur të klientëve dhe rrjedhat e punës së fushatave pa pretenduar automatizim të pakufizuar të marketingut.
Lidheni udhëtimin nga uebfaqja deri te rezervimi
Publikoni shërbimet dhe opsionet e prenotimit përmes një faqe biznesi Solo, pastaj ruani regjistrin e klientit të dobishëm pas prenotimit online.
Eksploro një faqe interneti biznesi të vogël me rezervimVazhdo nga takimi te dokumenti i duhur
Kur puna kërkon dokumentacion, një ofertë apo faturë mund të lidhet me takimin. Udhëtimi nga rezervimi në financë trajtohet veçmas.
Eksploroni softuerin për caktimin e takimeve të shërbimit dhe lëshimin e faturaveI dobishëm për bizneset e shërbimeve që mbështeten në klientë të përsëritur
Teknikët e thonjveterapeutë bukurieTerapeutët e masazhitTrajnerët personalëKujdes për QentëMësues privatë
Kur një CRM specialist është më i përshtatshëm
Bizneset që kanë nevojë për linja shitjesh, vlerësim të drejtuesve, parashikim shitjesh, hierarki llogarish, regjistrim thirrjesh, postë omnichannel, bileta helpdesk, automatizim i avancuar i punës ose të dhëna klinike të specializuara mund të kenë ende nevojë për softuer të dedikuar CRM së bashku me Solo.
Pyetje për menaxhimin e rezervimeve dhe klientëve
A përfshin Solo CRM për rezervimin e klientëve?
Solo ofron menaxhim të lehtë operativ të klientëve rreth takimeve të shërbimit. Ai mban të organizuara detajet e kontaktit me klientin, shënimet, preferencat dhe informacionin relevant të rezervimit pa pretenduar të jetë një CRM specialist për shitje apo ndërmarrje.
Çfarë informacioni për klientët mund të mbaj në Solo?
Mund të ruani emrin e klientit, adresën e email-it, numrin e telefonit, shënimet dhe preferencat, pastaj të kërkoni dhe të redaktoni regjistrimin e klientit kur të nevojitet.
A mund një rezervim online të krijojë ose përditësojë një rekord klienti?
Po. Fluksi i rezervimit mund të krijojë një rekord kontakti të ruajtur të klientit ose të përditësojë një rekord ekzistues, ndërsa krijon takimin e shërbimit të lidhur.
A mund të shoh historikun e prenotimeve të një klienti?
Solo mund të tregojë informacion të rëndësishëm mbi takimet duke përfshirë numrin e rezervimeve, shërbimet e mëparshme, rezervimin e fundit, rezervimin e ardhshëm dhe një shërbim të ardhshëm kur janë të disponueshme. Kjo nuk paraqitet si një histori e plotë e komunikimit ose ndërveprimit.
A mund të rinotoj një klient ekzistues?
Po. Nga hapësira e punës së klientit, mund të zgjidhni një shërbim, ofrues, datë dhe orë për një takim tjetër. Solo kontrollon për konflikt takimesh para krijimit të rivendosjes.
A mund t'i organizoj klientët në grupe?
Po. Grupet e klientëve mund të organizojnë rekordet për qëllime të tilla si klientë VIP, klientë joaktivë ose listë pritjeje. Grupet mund të mbështesin rrjedhat e punës të fushatave relevante pa nënkuptuar automatizim të pakufizuar të marketingut.
A zëvendëson Solo një CRM të specializuar për shitje?
Jo. Solo ruan informacionin e klientit të nevojshëm për takimet e përditshme të shërbimit të lidhura. Bizneset që kanë nevojë për tubacat e marrëveshjeve, vlerësimin e klientëve potencialë, parashikimin, automatizim kompleks ose regjistra specialiste mund të kenë ende nevojë për softuer CRM të dedikuar.