Клієнт замовляє послугу
Публічний процес бронювання фіксує обрану послугу, постачальника за потребою, дату, доступний час і контактні дані клієнта.
Бронювання та інформація про клієнтів, пов’язані
Програмне забезпечення для бронювання з CRM для сервісних бізнесів
Зберігайте інформацію про клієнта, необхідну для щоденних сервісних записів, пов’язаною з бронюванням, щоб контактні дані, нотатки, уподобання та релевантна історія залишалися корисними після вибору часу клієнтом.
1Запис на послугу через публічну сторінку
2Контактна інформація клієнта
3Зв’язок запису на прийом і клієнта
4Відповідна історія бронювань
5Повторне бронювання та подальші дії
Розрив між бронюванням і клієнтом
Бронювання не повинно залишати інформацію про клієнта в іншій системі
Коли програмне забезпечення для бронювання та облікові записи клієнтів керуються окремо, контактні дані, нотатки та попередні послуги можуть ставати важкими у використанні під час повсякденної роботи. Solo тримає операційний запис клієнта поруч із призначенням, не претендуючи на заміну спеціалізованої CRM для продажів.
Деталі клієнта потрібно скопіювати з бронювання в інший інструмент.
Нотатки та вподобання відокремлені від призначень, які вони підтримують.
Повторне бронювання вимагає пошуку в роз’єднаних записах клієнтів і календарів.
Від онлайн-бронювання до організованої картки клієнта
Solo створює або оновлює запис клієнта
Бронювання може створити збережений контакт клієнта або оновити існуючий запис, коли клієнта розпізнають.
Запис залишається пов’язаний
Зберігайте заброньований запис на послугу, пов’язаний з інформацією про клієнта, що використовується для роботи.
Корисний контекст клієнта залишається доступним
Перегляньте контактні дані, нотатки, уподобання, кількість бронювань, попередні послуги та відповідну інформацію про найближчі або нещодавні записи.
Клієнта можна повторно записати на послугу
Виберіть сервіс, постачальника, дату та час у робочому просторі клієнта, перевіривши конфлікти призначень перед створенням перепризначення.
Деталі клієнта для щоденної сервісної роботи
Збережіть ім’я клієнта, електронну пошту, номер телефону, нотатки і вподобання у пошуковому записі, який можна редагувати при зміні деталей.
Історія відповідних записів на послуги
Перегляньте кількість бронювань, минулі послуги, останнє бронювання, наступне бронювання та майбутню послугу, якщо ця інформація доступна.
Повторне бронювання з робочого простору клієнта
Створіть ще одне обслуговування для існуючого клієнта, вибравши послугу, виконавця, дату та час із перевіркою конфліктів перед збереженням.
Організуйте клієнтів за групами
Створюйте групи клієнтів, такі як VIP, неактивні чи в списку очікування, щоб підтримувати відповідну організацію клієнтів та робочі процеси кампаній без претензій на необмежену автоматизацію маркетингу.
З'єднайте шлях від сайту до бронювання
Публікуйте послуги та варіанти бронювання через бізнес-сайт Solo, а потім зберігайте корисність запису клієнта після онлайн-бронювання.
Досліджуйте сайт малого бізнесу з функцією бронюванняПродовжуйте від призначення до правильного документа
Коли робота потребує паперової роботи, кошторис або рахунок можуть бути пов’язані з призначенням. Шлях від бронювання до фінансів охоплюється окремо.
Дізнайтеся про програмне забезпечення для запису на послуги з виставленням рахунківКорисно для сервісних бізнесів, які покладаються на постійних клієнтів
Коли спеціалізована CRM є кращим вибором
Підприємства, що потребують продажних воронок, оцінки лідів, прогнозування продажів, ієрархії облікових записів, запису дзвінків, омніканальної поштової скриньки, підтримки helpdesk, розширеної автоматизації робочих процесів або спеціалізованих клінічних записів, можуть все ще потребувати спеціалізованого CRM-пЗ разом із Solo.
Питання управління бронюваннями та клієнтами
Чи включає Solo CRM для бронювання клієнтів?
Solo забезпечує легке операційне керування клієнтами навколо сервісних записів. Він тримає в порядку контактні дані клієнтів, нотатки, уподобання та релевантну інформацію про бронювання, не претендуючи на роль спеціалізованого CRM для продажів або підприємств.
Яку інформацію про клієнтів можна зберігати в Solo?
Ви можете зберігати ім’я клієнта, електронну пошту, номер телефону, нотатки та переваги, а потім шукати та редагувати запис клієнта за потреби.
Чи може онлайн-бронювання створити або оновити запис клієнта?
Так. Процес бронювання може створити збережений запис контакту клієнта або оновити існуючий, водночас створюючи пов’язаний сервісний запис.
Чи можу я бачити історію бронювань клієнта?
Solo може показувати відповідну інформацію про призначення, включно з кількістю бронювань, попередніми послугами, останнім бронюванням, наступним бронюванням та майбутньою послугою, де це можливо. Це не подається як повна історія комунікацій чи взаємодій.
Чи можу я повторно записати на послугу наявного клієнта?
Так. У робочому просторі клієнта ви можете обрати послугу, постачальника, дату та час для іншого призначення. Solo перевіряє конфлікти призначень перед створенням повторного бронювання.
Чи можу я організувати клієнтів у групи?
Так. Групи клієнтів можуть організовувати записи для цілей, таких як VIP-клієнти, неактивні клієнти або список очікування. Групи можуть підтримувати відповідні робочі процеси кампаній без натяку на необмежену автоматизацію маркетингу.
Чи замінює Solo спеціалізовану CRM для продажів?
Ні. Solo зберігає потрібну інформацію про клієнтів, пов’язану з щоденними сервісними зустрічами. Бізнесам, які потребують конвеєрів угод, оцінки лідів, прогнозування, складної автоматизації чи спеціалізованих записів, ймовірно, все ще потрібне спеціалізоване CRM-програмне забезпечення.