ลูกค้าจองบริการ
กระบวนการจองสาธารณะบันทึกบริการที่เลือก ผู้ให้บริการเมื่อใช้ได้ วันที่ เวลา ที่ว่าง และรายละเอียดการติดต่อของลูกค้า
การจองและข้อมูลลูกค้า เชื่อมต่อกัน
ซอฟต์แวร์จองพร้อม CRM สำหรับธุรกิจบริการ
เก็บข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นเกี่ยวกับนัดหมายบริการประจำวันให้เชื่อมโยงกับการจอง เพื่อที่รายละเอียดการติดต่อ โน้ต ความชอบ และประวัติที่เกี่ยวข้องจะยังคงมีประโยชน์หลังจากลูกค้าเลือกเวลา
1จองบริการสาธารณะ
2บันทึกการติดต่อของลูกค้า
3การเชื่อมโยงการนัดหมายและลูกค้า
4ประวัติการจองที่เกี่ยวข้อง
5การจองใหม่และติดตามผล
ช่องว่างระหว่างการจองและลูกค้า
การจองไม่ควรปล่อยข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบอื่น
เมื่อซอฟต์แวร์การจองและบันทึกข้อมูลลูกค้าจัดการแยกกัน รายละเอียดการติดต่อ หมายเหตุ และบริการที่ผ่านมาอาจยากต่อการใช้ในงานประจำวัน Solo จะเก็บข้อมูลลูกค้าในการดำเนินงานไว้ใกล้นัดหมายโดยไม่อ้างว่าจะมาแทนที่ CRM ขายเฉพาะทาง
รายละเอียดลูกค้าต้องถูกคัดลอกจากการจองไปยังเครื่องมืออื่น
บันทึกและความชอบจะแยกออกจากการนัดหมายที่พวกเขาสนับสนุน
การจองใหม่ต้องค้นหาข้ามบันทึกลูกค้าและปฏิทินที่ไม่ได้เชื่อมต่อ
จากการจองออนไลน์สู่บันทึกลูกค้าที่เป็นระเบียบ
Solo สร้างหรืออัปเดตระเบียนลูกค้า
การจองสามารถสร้างบันทึกข้อมูลติดต่อของลูกค้าที่บันทึกไว้หรืออัปเดตบันทึกที่มีอยู่เมื่อมีการระบุลูกค้าได้
การนัดหมายยังคงเชื่อมโยงอยู่
เก็บนัดหมายบริการที่จองไว้ให้เชื่อมโยงกับข้อมูลลูกค้าที่ใช้สำหรับงานนั้น
บริบทของลูกค้าที่เป็นประโยชน์ยังคงใช้งานได้
ตรวจสอบรายละเอียดการติดต่อ โน้ต ความชอบ จำนวนการจอง บริการก่อนหน้า และข้อมูลการนัดหมายที่เกี่ยวข้องทั้งที่กำลังจะมาถึงหรือเพิ่งผ่านมา
ลูกค้าสามารถจองใหม่ได้
เลือกบริการ ผู้ให้บริการ วันที่ และเวลา จากพื้นที่ทำงานของลูกค้า โดยตรวจสอบความขัดแย้งของนัดหมายก่อนสร้างการจองใหม่
รายละเอียดลูกค้าสำหรับงานบริการประจำวัน
บันทึกชื่อผู้ใช้ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ โน้ต และความชอบไว้ในระเบียนที่ค้นหาได้ ซึ่งสามารถแก้ไขได้เมื่อรายละเอียดเปลี่ยนแปลง
ประวัติการนัดหมายที่เกี่ยวข้องโดยย่อ
ดูจำนวนการจอง บริการก่อนหน้า การจองล่าสุด การจองถัดไป และบริการที่กำลังจะมาถึงหากมีข้อมูลดังกล่าว
จองใหม่จากพื้นที่ทำงานของลูกค้า
สร้างนัดหมายบริการอีกครั้งสำหรับลูกค้าที่มีอยู่โดยการเลือกบริการ ผู้ให้บริการ วันที่ และเวลา พร้อมตรวจสอบความขัดแย้งก่อนบันทึก
จัดระเบียบลูกค้าด้วยกลุ่ม
สร้างกลุ่มลูกค้าเช่น VIP ลูกค้าที่ไม่ใช้งาน หรือกลุ่มรอ เพื่อสนับสนุนการจัดองค์กรลูกค้าและขั้นตอนงานแคมเปญที่เกี่ยวข้องโดยไม่อ้างสิทธิ์ในระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ไม่มีข้อจำกัด
เชื่อมต่อเส้นทางจากเว็บไซต์สู่การจอง
เผยแพร่บริการและตัวเลือกการจองผ่านเว็บไซต์ธุรกิจ Solo จากนั้นเก็บบันทึกข้อมูลลูกค้าให้นำไปใช้ได้หลังจากการจองออนไลน์
สำรวจเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กที่มีระบบจองดำเนินการต่อจากการนัดหมายไปยังเอกสารที่ถูกต้อง
เมื่อการทำงานต้องใช้เอกสาร ใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้สามารถเกี่ยวข้องกับนัดหมาย กระบวนการจองถึงการเงินจะครอบคลุมแยกต่างหาก
ดูซอฟต์แวร์นัดหมายรับบริการพร้อมการออกใบแจ้งหนี้เหมาะสำหรับธุรกิจบริการที่พึ่งพาลูกค้าประจำ
เมื่อ CRM เฉพาะทางเหมาะสมกว่า
ธุรกิจที่ต้องการสายงานขาย การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การพยากรณ์การขาย โครงสร้างบัญชี การบันทึกเสียงโทรศัพท์ กล่องจดหมายหลายช่องทาง การจัดการตั๋วช่วยเหลือ ระบบอัตโนมัติขั้นสูง หรือบันทึกทางคลินิกเฉพาะทาง อาจยังคงต้องการซอฟต์แวร์ CRM เฉพาะควบคู่กับ Solo
คำถามการจัดการการจองและลูกค้า
Solo รวม CRM สำหรับการจองลูกค้าหรือไม่?
Solo ให้การจัดการลูกค้าเชิงปฏิบัติการที่เบา รอบการนัดหมายบริการ โดยรักษารายละเอียดการติดต่อของลูกค้า บันทึก ความชอบ และข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้องให้อยู่ในระเบียบ โดยไม่อ้างตัวเป็น CRM ขายหรือองค์กรเฉพาะทาง
ฉันสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าใดได้บ้างใน Solo?
คุณสามารถบันทึกชื่อผู้ใช้ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ บันทึกและความชอบ แล้วค้นหาและแก้ไขข้อมูลลูกค้าเมื่อจำเป็นได้
การจองออนไลน์สามารถสร้างหรืออัปเดตข้อมูลลูกค้าได้หรือไม่?
ใช่ กระบวนการจองสามารถสร้างบันทึกข้อมูลติดต่อของลูกค้าที่บันทึกไว้หรืออัปเดตบันทึกที่มีอยู่ในขณะที่สร้างนัดหมายบริการที่เกี่ยวข้อง
ฉันสามารถดูประวัติการจองของลูกค้าได้หรือไม่?
Solo สามารถแสดงข้อมูลการนัดหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงจำนวนการจอง บริการก่อนหน้า การจองล่าสุด การจองถัดไป และบริการที่กำลังจะมาถึงหากมีข้อมูลดังกล่าว นี่ไม่ได้แสดงเป็นประวัติการสื่อสารหรือปฏิสัมพันธ์ที่สมบูรณ์
ฉันสามารถจองใหม่สำหรับลูกค้าที่มีอยู่ได้หรือไม่?
ใช่ จากพื้นที่ทำงานลูกค้า คุณสามารถเลือกบริการ ผู้ให้บริการ วันและเวลาสำหรับการนัดหมายอื่น Solo จะตรวจสอบความขัดแย้งของการนัดหมายก่อนสร้างการจองใหม่
ฉันสามารถจัดกลุ่มลูกค้าได้หรือไม่?
ใช่ กลุ่มลูกค้าสามารถจัดระเบียนเพื่อวัตถุประสงค์ เช่น ลูกค้า VIP ลูกค้าที่ไม่ใช้งาน หรือรายการรอ กลุ่มสามารถสนับสนุนเวิร์กโฟลว์แคมเปญที่เกี่ยวข้องโดยไม่บ่งชี้ถึงการทำตลาดอัตโนมัติแบบไม่จำกัด
Solo แทนที่ CRM ฝ่ายขายเฉพาะทางหรือไม่?
ไม่ใช่ Solo จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นสำหรับการนัดหมายบริการประจำวันให้เชื่อมต่อกัน ธุรกิจที่ต้องการระบบจัดการดีล, การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย, การพยากรณ์, ระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อน หรือบันทึกเฉพาะทาง อาจยังคงต้องใช้ซอฟต์แวร์ CRM เฉพาะ